Isabell Graf Key-Account-Managerin
Von der Elektronikerin für Geräte und Systeme zur Vertriebsverantwortlichen
Wie bist Du zum TQ gekommen?
Über einen Tag der offenen Tür wurde ich auf die Ausbildung „Elektronikerin für Geräte und Systeme“ bei SRI Radio Systems GmbH aufmerksam. Ich bin sehr technikbegeistert und so hatte mich der Beruf gleich angesprochen. Als ich die Lehrwerkstatt für die Auszubildenden gesehen hatte, war ich sofort von der technischen Ausstattung beeindruckt. So startete mein Karriereweg. Durch die Übernahme von der SRI durch TQ bin ich dann 2013 hierhergekommen.
Welche Gedanken hattest Du, als Du Dich entschieden hast, dem TQ-Team beizutreten?
Die Entscheidung, Teil des TQ-Teams zu werden, war von Spannung und Neugier geprägt. Die Geschäftsführer hinterließen bei ihren Besuchen in meiner alten Firma einen sympathischen Eindruck und vermittelten die klare Vision, Technik mit Begeisterung voranzutreiben. Zudem spielte die familiäre Atmosphäre und die Zusammenarbeit auf Augenhöhe eine bedeutende Rolle, da mir der Zusammenhalt der Firma bereichsübergreifend wichtig ist. Zu unserem und meinem Glück entschied sich die gesamte Mannschaft der ehemaligen SRI Radio Systems GmbH dazu, Teil des TQ-Teams zu werden.
Wie gestaltete sich Dein beruflicher Werdegang?
In meiner Karriere habe ich viele verschiedene Bereiche und Stationen kennengelernt. Diese haben mich sehr in meiner persönlichen Entwicklung weitergebracht.
Im Jahr 2006 begann ich meine Ausbildung zur Elektronikerin für Geräte und Systeme. Nach dem erfolgreichen Abschluss im Jahr 2010 startete ich meine Karriere in der Montage als „Montiererin und Prüferin“. Nach einem Jahr durfte ich die Schichtleitung meines Bereichs übernehmen und erhielt damit Verantwortung für das Team.
Über interne Entwicklungen gelangte ich 2012 in die Arbeitsvorbereitung, wo meine Kollegen und ich zentral für die Pflege der Stücklisten und Aufbau der Arbeitspläne verantwortlich waren.
Im Juli 2014 wechselte ich von der Produktion ins Kundencenter. Dort wurde ich Produktionstechnikerin und war neben den administrativen Tätigkeiten für die technische Bewertung von Kundenanfragen und Kalkulationen tätig. Dieser Aspekt war mit sehr wichtig, da ich die Nähe zur Produktion und zur Technik nicht verlieren wollte. Neben der Kundenberatung unterstützte ich auch bei Prototypen-Projekten und Produktanlaufphasen. Mein Wissen hat damals den Kolleginnen und Kollegen geholfen und ich konnte mehr Technik ins Kundencenter bringen. Obwohl der Schritt weg von der Produktion ein bedeutender war, bereue ich ihn nicht, da ich in meiner jetzigen Funktion mehr für die Produktion bewirken kann. Ich möchte gerne zwischen den Bedürfnissen der Produktion und den Anforderungen der Kunden vermitteln. Im Juli 2015 wurde ich als Key-Account-Managerin eingesetzt und durfte mit meinen Kunden gemeinsam wachsen.
Nach einer erfüllenden Elternzeit, die im April 2019 begann und im Mai 2022 vorzeitig endete, kehrte ich im Juli 2023 mit meinem kompletten Erfahrungsschatz in den Vertrieb zurück.
Mein umfangreicher Werdegang ermöglicht es mir nicht nur, die Produktionsperspektive besser vertreten, sondern auch das vielschichtige Unternehmen TQ vollumfänglich gegenüber den Kunden promoten zu können.
Wie sieht Dein Arbeitsalltag aus?
Mein Arbeitsalltag als Key-Account-Managerin ist dynamisch und facettenreich. Die technische Kundenberatung und die Pflege von Kontakten stehen im Zentrum meiner Aufgaben. Intern koordiniere ich Projekte, fördere die Teamkommunikation und unterstütze dabei, dass die Räder im Unternehmen immer weiterlaufen können.
Im Shop Floor besprechen wir täglich anstehende Lieferungen und Termine, offene Kalkulationen und technische Herausforderungen. Die CRM-Pflege und die Erstellung von Besuchsberichten gehören ebenso zu meinen Aufgaben mit dem Ziel, den Informationsfluss im Team aufrechtzuerhalten.
Welche Fähigkeiten werden als Key Account Managerin benötigt?
Die Anforderungen an eine erfolgreiche Key-Account-Managerin sind vielseitig und erfordern ein breites Portfolio an Fähigkeiten. Ein tiefgehendes technisches Grundverständnis ist ebenso unerlässlich wie eine selbstständige Arbeitsweise und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen. Ein Blick für den gesamten Prozess, eine schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Handeln sind in meinem Beruf ebenfalls sehr wichtig.
Welche Aufgabe macht Dir am meisten Spaß?
Die Aufgabe, die mir am meisten Freude bereitet, ist das Gesamtprojekt-Management. Von der ersten Produktidee des Kunden bis zur erfolgreichen Serienfertigung begleite ich gerne den gesamten Prozess. Projekte für namhafte Kunden machen diese Aufgabe besonders erfüllend. Die branchenübergreifende und spannende Arbeit von vielen unterschiedlichen Projekten sorgen für die nötige Abwechslung.
Was motiviert Dich und Dein Team täglich?
Die tägliche Motivation in unserem Team schöpfen wir aus dem Ziel, den Kunden zu begeistern. Die gemeinsame Ausrichtung auf diesen Zweck, gepaart mit der Offenheit, Ehrlichkeit und der Lösungsorientierung jedes Teammitglieds, sorgt für einen starken Zusammenhalt.
Welche Eigenschaften zeichnen Deine Kolleginnen und Kollegen aus?
Unser Team zeichnet sich durch Ehrlichkeit und offene Kommunikation aus. Jedes Teammitglied darf seine Meinung äußern und die Gruppendynamik sorgt dafür, dass wir als Kollegen gemeinsam auf die Anliegen des Kunden reagieren können. Wir setzen auf lösungsorientiertes Denken, da dies eine entscheidende Rolle in unserer täglichen Arbeit spielt. Das fachliche Grundverständnis im Team bildet die Basis für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
Was machst Du in Deiner Freizeit? Welche Hobbys hast Du? Was begeistert Dich an diesen Aktivitäten?
Meine Freizeit ist vor allem von meiner Familie geprägt. Mit meinen beiden Töchtern im Alter von 4 und 2 Jahren unternehme ich gerne Ausflüge – egal, ob Wandern, Rodeln, Spielplatzbesuche oder das Erkunden von Erlebniswegen und Wildtiergehegen. Ich möchte, dass meine Kinder möglichst viel von der Welt kennenlernen und mit einem breiten Horizont in Ihre Zukunft blicken. Unser Hausbau hat in den letzten Jahren ebenfalls viel Zeit und Engagement gefordert, und so hat unsere Leidenschaft für das Reisen etwas zurückstecken müssen. In Zukunft möchten wir gerne wieder für eine längere Zeit in fremde Länder reisen oder auch mit Kurztrips dem stark ausgelasteten Alltag entfliehen.
Wenn Du an Dein TQ-Team denkst und an die Zeit, die Du bereits dort bist, was wünschst Du dem Team für die Zukunft?
Wenn ich an mein TQ-Team und die Zeit, die ich bereits dort verbracht habe, denke, wünsche ich mir für die Zukunft, dass die Offenheit und Ehrlichkeit in der Zusammenarbeit erhalten bleibt. Die Erreichung unserer gesteckten Ziele ist uns ebenso wichtig wie die Produktion vieler neuer, innovativer Produkte. Persönlich wünsche ich mir zudem mehr Team-Events, die das Team noch enger zusammenschweißen und eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit von Produktion, Entwicklung und Kundencenter.
Hinweis: Für die bessere Lesbarkeit der Texte verzichten wir auf die Verwendung geschlechtsspezifischer Sprachformen. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.
